Supervisor(a) de Serviços - Bilíngue
A Onet Brasil está com vaga aberta para atuar como Supervisor(a) de Serviços Bilíngue.
Nossa empresa acredita na diversidade e na inclusão de todos. Por isso, as vagas abertas são também para Pessoas com Deficiência (PCD).
Principais atividades- Supervisionar a operação da equipe de recepção e atendimento ao cliente;
- Garantir a excelência no atendimento e na experiência dos visitantes;
- Acompanhar a organização e apresentação dos ambientes;
- Distribuir atividades e acompanhar a rotina da equipe;
- Apoiar na resolução de ocorrências e demandas dos clientes;
- Realizar interface com áreas de apoio para garantir o bom funcionamento da operação;
- Monitorar indicadores de qualidade e produtividade;
- Assegurar o cumprimento dos procedimentos operacionais e padrões de atendimento;
- Elaborar escalas, controlar presença e orientar a equipe sempre que necessário.
- Ensino Superior completo ou em andamento;
- Experiência anterior com supervisão de equipes de atendimento, recepção, hotelaria, hospitalidade ou áreas correlatas;
- Inglês avançado ou fluente (conversação obrigatória);
- Pacote Office intermediário;
- Excelente comunicação, organização e postura profissional;
- Perfil de liderança, foco em atendimento ao cliente e resolução de problemas;
- Disponibilidade para atuação em escala e horários flexíveis.
- Experiência em ambientes premium, hotelaria, turismo, aeroportos ou salas executivas;
- Conhecimento em indicadores de atendimento e gestão de equipes;
- Vivência com atendimento a clientes nacionais e internacionais.
Escala 12x36.
Requisitos
Estudos
Idiomas
Valorizado
Experiência profissional
Sobre Onet Brasil
O Grupo Onet é uma referência global nas áreas de facilities, engenharia e segurança, com um compromisso sólido com a responsabilidade social e a capacitação profissional contínua. Nossa marca se destaca por aplicar tecnologia de ponta no desenvolvimento de soluções inovadoras, sustentáveis e de alta performance, tanto para nossos clientes quanto para a sociedade.
Aqui na Onet, acreditamos que a diversidade e a pluralidade dos nossos profissionais são os alicerces da inovação, empatia e sinergia que impulsionam o desenvolvimento de soluções únicas e diferenciadas para cada cliente. Valorizamos a soma de diferentes perspectivas, ideias, experiências e habilidades.
Nossa missão é clara: criar ambientes mais agradáveis, saudáveis e seguros para todos. Isso começa com a valorização do potencial humano. Priorizamos o crescimento organizacional e o bem-estar de nossas equipes, promovendo a motivação, o engajamento e a busca constante pela excelência e superação de resultados.
Para cumprir essa missão, nossa área de Recursos Humanos é incansável. Oferecemos oportunidades de crescimento na carreira, programas de treinamento sob medida às necessidades dos clientes e um contínuo desenvolvimento do nosso capital humano.